08/30のツイートまとめ

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繁盛しているお店を見てつくづく感じるのは、繁盛は店側が作ってお客に提供するのでは無く、店とお客の相互作用で生成するもの、お得意さんはお店とお客の相互作用から生まれること。店の「仮説―試行」はお客に評価されて定着するが完結では無い。仮説―試行―定着―仮説・・の連続こそが繁盛だ。
08-30 17:18

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