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商店街活性化 行政の認識

GoTo商店街事業の勧進元、中小企業庁の商店街活性化についての現状認識の一端をご参考までご参考まで。

「新たな商店街政策の在り方検討会(第一回)議事録」
冒頭、高島経営支援部長の挨拶

引用+++++
○高島経営支援部長 今御紹介いただいた高島でございます。
お忙しい中、お集まりをいただきまして、石原座長を始め、皆様大変ありがとうございます。
今回は、今日から始めて新しい商店街政策の在り方検討会ということでやらせていただきますが、余り、ちょっと海図なき航海という感じでございまして、実は特定の結論を私ども頭に置いて、それで運営していこうという審議会ではこの場はございませんで、正直に申し上げますけれども、余り、こうしてこうしてここに行こうという明確な道筋なく、検討会という名前ですけれど、ほとんど勉強会に近いような気持ちで、やらせていただければと思っております。
ちょっと私を初め、今の商店街政策がこれでいいかどうか非常に自信がない、時代の変化にどうやってついていったらいいかというのを大変悩んでいるところでございます。
簡単な解はないのだと思いますけれども、それにしても、いろいろな制約の中で私どもがやっている商店街政策が有効でないかもしれないと、そういう恐怖感が非常に強くございます。
どうしたらいいだろうかということを、文字通りの意味で勉強、検討していかなきゃいけないと思って、お集まりをお願いした次第であります。よくお忙しい中でお引き受けいただいて、本当にありがたいというふうに思っております。
実は、全部で何回やるかもはっきり決めてあるわけではありません。しかしながら、かなり、何回もやらせていただいて、そのたびに皆様がやっておられること、思っておられること、あるいはほかの方の話を聞いて思うこと、どうぞ全く文字通り、忌憚なくお話をいただければ幸いです。
私どももどうしたらいいだろうという悩みを、甘えるようで恐縮ですが、共有していただくような感じで、議論を進めさせていただければと思います。
引用終わり+++++

日時:平成28年12月19日(月)
場所:経済産業省別館1階108各省庁共用会
開催状況については引用URLから辿ることが出来ます。

本検討会は5,6回開催された後中断されて現在に至っています。
昨年来のDOTO商店街事業はここ示されている状況認識を踏まえて企画されたということでしょうかね。
「商店街に対する需要を喚起する」という趣旨ですから、人を集めれば売れる、という認識だとすると、検討会当時に比べて大きく退化したことになるのではないか・・・。

検討会のメンバーは、お馴染みの石原教授を座長に、木下斉、新雅史、その他学識験者、商店街のリーダーが揃っています。
いずれも現役で活性化に取り組んでいる人たち、言い換えれば商店街活性化の取組を現状あらしめている人たちですから、この人たちの意見を聞いて「新たな政策」が生まれることはありませんね。
この検討会が中断されたことは商店街活性化にとって大きな痛手、二度と企画されることは無いでしょうから座長以下の責任は罪該万死。

リテイルサポート

リテイルサポート

小売業界、特に商店街の窮状は、未曾有の
深刻な状態であり、適切な対策を講じないと
集積としての機能を喪失するものが続出する。
課題は、立地する個店群の業績不振に陥って
いる売場を「売れる売場」に転換すること。
即ち、リテイルサポートを体系的、計画的に
推進すること。

商店街活性化、半世紀の取組で個店売場の
機能が分析評価されたことは無かったし、
商店街活性化におけるその機能の向上が
戦略的な課題であることが確認されたこと
も無い。
個店売場の行き詰まりを放置したままで
商店街を再生することは出来ない。
半世紀の取組で実証済みだ。

実態調査の設問―回答はパスディペンダンス、
大店法当時の構成で可視的領域に関するもの
多い。通行量、空き店舗、核店舗等
近年の特徴はこれらに加えて「魅力的な店が
少ない」があげられることが多くなっている。
だから:
該当する店舗を誘致する
自分達の売場を改革する
どっちを目指すのか?
で施策は大きく変わるが、現在のところ
誘致事業ですなぁ。

自分達の売場を変えたいが、変える方法が
わからない、という問題意識に到達すると
話は早いのだが。
そういう答えが帰ってくる調査でないと
実態はつかめない。

ちなみに。
新たな商店街政策の在り方検討会」の課題には
従来の政策決定の在り方の見直しが不可欠だった
のだが話題になることは無かった。
今なお政策は商店街のいわゆる「経験と勘」に
根拠を置く弥縫策が続いている。
検討会、罪該万死。

リテイルサポート の必然
商店街活性化は、商業者の
“こういう問題があるから繁盛できない”
という自己申告に基づいて企画されている。
商業者から“売れる売場の作り方がわからない”
という申告がなければ施策は講じられない。

商業者は、要望する施策が講じられれば、
繁盛を実現できるのだろうか?
もちろん、そんなことはない。
お得意の「経験と勘」による売場づくりが
現代の消費購買行動にについて適応できる
はずがない。
商業者の要望に基づく施策では得意客の生成
は実現出来ない。

状況を克服するには、施策の抜本的改革が
不可欠。
個店売場の転換を協働するリテイルサポート
が喫緊の課題となっているが、関係各方面理解
されていない。
状況は切迫しており、問題を自覚した順取組を
始めなければならない。
個店、有志グループ、商店街連合組織、
行政、まち会社等、取組の必至を認識
したら忖度無用、実現に向けて早急に
行動を開始しないと手遅れになる個店が
必ず出る。

商店街活性化策を活性化が必要な商店街に
対するアンケート調査を参考に決定する、
というのは未曾有の環境変動の最中にある
現在、採用できる方法ではない。
代替策が必要だが商学方面は準備が出来て
おらず、言うところの商学、商学部の
アイデンティティクライシスは、商店街、
商業界のクライシス

と直結している。
定義すらしようとしない商業・まちづくり
に代わって商店街活性化を牽引していく、
腕と度胸の研究者はいつ、どこから登場するか。
待てない諸君は我々にDMをば。

販売促進では商店街は再生できない

☆販売促進では商店街は再生できない

商店街が活性化事業として取り組むいわゆるソフト事業のほとんどは、商品、品揃えの魅力訴求以外の手段をもってする商品、品揃えの購買訴求だが、根本的に方法を間違えている。
業績不振を販売促進で挽回することは出来ない。

なぜそう言えるか 。
販売促進は、定義上、商品、品揃えには問題が無いことを前提に取り組む購買訴求である。
その効果は、商品、品揃え、さらに提供方法(プレゼンテーションテクニクス)に問題が無いことが前提になることはいう
までもない。
売場は販売促進で挽回可能な状況か?

重ねて言うが販売促進は、
①品揃え、提供方法は、お客の得意を叶える水準にある
②お客にそのことを訴求すれば購買↔️販売が実現する
という前提条件があってはじめて効果が得られる。
①に不備があれば販売促進は成功しない←今ここ

販売促進は、日頃お客によく支持されている売場が特別の意図をもって訴求する購買促進であるから、日頃売れずに困っている集積、個店売場が思い立っても効果は得られない。
これは企画の優劣以前の問題。
業績不振に悩む商店街、個店は販売促進に取り組む前に「販売促進の効果が得られる売場」を実現、提供しておかなければならない。
売場の状況はどうなっているか?
ここではじめて商店街活性化が直視すべき真の問題が浮上する。
売場の現状はどうなっているか?
消費購買行動を得意ならしめる条件を実現しているか?
どうですか?

店全通行量を一過的に増やせば入店→購買客増加する、と言える売場が供覧されているか?
されていない。
なぜ断言できるか?
販売促進の結果が入店→購買客の増加として実現していないから。

個店売場は、販売促進事業の成果を享受出来るレベルに無い。販売促進事業は衰退趨勢に陥っている商店街の状況挽回、趨勢から脱却するための事業として適切ではない、取り組んでも効果は得られないのだということが明かになった。

活性化事業は、抜本的に取り組みを変更しない限り、期待している成果ー商業集積としての持続可能性を獲得出来ない。
我々が一貫してアピールしていることですね。

大店法施行から半世紀、中活法施行から四半世紀、これまで取り組まれてきた活性化手法は、販売促進を中心とするものだったが、周知のとおり効果は上がっておらず、その原因は企画の優劣以前、販売促進が成立する前提条件が存在していない
ことが明らかになった以上、取組は抜本的に改革、転回されなければならない。

方向と方法として我々が提唱しているのが見える売場づくり、プレゼンテーションテクニクスの体系的な展開による「売れる売場づくり」からスタートする、街ぐるみ協同の取組で漸進的に実現する第三の商業集積への移行であることは周知のところだが現在の到達水準については、稿をあらためて検討吟味に供したい。

商店街活性化の到達地平

商店街活性化の今 

大店法施行以来半世紀、中活法施行以来ほぼ四半世紀。
誰も否定できない現実は、この間、
1、めぼしい成果が得られていないこと
 (教訓すら得られていない)
2、理論的、技術的な進歩がなかったこと
3、上記2項を指摘するものが無いこと

取り組みを導くために不可欠の現代商業を俯瞰する
パラダイム(理論体系)は不在、チェーン小売業などで
新たに登場している売場作り技術等の導入無し。

再開発、通行量、空き店舗、一過性集客イベント等々
旧態依然、同質僅差の事業が成果をあげられず総括も
されないまま、列島全域で延々と続けられている。

最新バージョンが商店街への需要を喚起するという
GoTo商店街事業。街区内外の魅力ポイントをアピール
その効果で魅力乏しい商店街への回遊、買い上げ、
得意客化を目指す。


とんでもない事態じゃないですか?

状況の批判は別途行うとして。
この流れ、l即刻見切らないと活性化どころか存在自体が
危うい。

個店オーナーとして、商店街リーダーとして何をなす
べきか?
決断のとき。

再開発事業という悲喜劇

☆再開発事業の悲喜劇
再開発は繰り返される。我が街では悲劇として他の街では喜劇として

管見限り、例外なく失敗続きの再開発事業、謎が二つ。

その一、なぜ失敗するのか?
その二、なぜ失敗事例を踏襲するのか?

商業理論を装備していれば謎でもなんでも無いのですが、理論不在ですから解明されてませんよね。

失敗事例の代名詞は青森市のアウガ、佐賀市のエスプラッツ。
どちらもオープン時点では成功事例とl喝采を浴びましたがたちまち馬脚を現し、失敗事例、やってはいけない再開発事業のモデルとまで言われる羽目に陥ったことは周知のとおりです。
問題はその後も全国各地で類似僅差の事業が相次いで取り組まれことごとく失敗していること。

なぜlこんなことが起こるのか?

第一に商業理論を装備していないために
商業集積
核店舗
商業集積間競争
など専門用語の意味がアタマに入っておらず、専門的な思考が出来ない。
核店舗=大型店程度の認識で事業を進めてしまう。

第二に、計画はコンサルタント丸投げ、都市計画系コンサルタントは商業について無知、先行事例を踏襲する
しか能が無い。商業系も理論は装備していないので似たりよったり。
百貨店退出時代の中心商店街の核店舗が具備すべき要件など問題意識としてすら持ち合わせていない。

こうして金太郎飴的失敗事例の葬列が諸処で繰り広げられているわけで、警告を発すべき商学部をはじめとする学識経験者も基礎体力不十分。
国も商業理論を装備しておらず、総務省の行政評価も数値目標とかPDCAを回せ、などと見当違いを勧告
している。

理論の欠如もさることながら、もっと根本的な、合理的思考の形式がアタマの中からスッポリ脱落
していることが原因で延々続いている悲喜劇では、と思われる今日この頃。

商店街活性化の今

☆商店街活性化の今 

大店法施行以来半世紀、中活法施行以来ほぼ四半世紀。
誰も否定できない現実は、この間、
1、めぼしい成果が得られていないこと
 (教訓すら得られていない)
2、理論的、技術的な進歩がなかったこと
3、上記2項を指摘するものが無いこと

取り組みを導くために不可欠の現代商業を俯瞰する
パラダイム(理論体系)は不在、チェーン小売業などで
新たに登場している売場作り技術等の導入無し。

再開発、通行量、空き店舗、一過性集客イベント等々
旧態依然、同質僅差の事業が成果をあげられず総括も
されないまま、列島全域で延々と続けられている。

その最新バージョンが商店街への需要を喚起するという
GoTo商店街事業。
街区内外の魅力ポイントをアピールその効果で魅力乏しい
商店街への回遊、買い上げ、得意客化を目指す。

とんでもない事態じゃないですか?

状況の批判は別途行うとして。
この流れ、い即刻見切らないと活性化どころか存在自体が
危うい。

ビジュアルマーケティング

☆ビジュアルマーケティング

見える▪売れる売場づくりは、ビジュアル
マーチャンダイジングにあらず。

売場が見えるとお客が見え、お客の問題が見える。
品揃えが見え、その問題が見える。
店全体が見え、その問題が見える。

解決に取り組む過程で全員が成長する。

見える▪売れる売場づくりは21世紀の売場づくりの
基本です。

商店街活性化は、個店が望むと望まないとに
関わらず、個店の増収増益を実現する方向と
方法をもって取り組まなければならない時期を
迎えてています。
〝來街需要を喚起する〞とかの前に
來街に値するデスティネーション
を見せてみろ、ということです。

元来、小売業は少資本、専門知識無し、問屋の
支援、見よう見まねで開業出来る事業でした。
消費者の知識も生活水準も発展途上でしたから。
状況は大きく変わり、さらに現在ももっと変わ
ろうとしています。
模倣追随出来る事例もありません。

個々の商業者が売場のあり方について「仮説ー試行」
で作って行かなければならない時代ですが、仮説試行
は思い付きや流行のシステム、ノウハウをむやみに
採用することではなく、小売業の原理原則から改めて
あるべき姿を描き直し、作り直すという取組方です。

我々が提唱する見える▪売れる売場づくりは、この
ような基本課題への取組を(喫緊の課題である増収
増益を実現しながら実現しようとするもの。

増収増益を実現しながら企業の体質を「仮説試行による
問題解決型」に転換していくという時代の要請に対応
しようとする小売業の輩出が望まれますが、そのためには
モデルとなる事例の創造が課題です。。

まずはモデルとなる事例を作ること、それを見て問題に
気づき、取組を始めるというのが小売業界のパターンです。
小売業の歴史は本能一握りの仮説ー試行の成功事牽引して
きましたが今や成功事例の無い前人未踏の世界、すべての
小売業が仮説ー試行への挑戦を求められていますが▪▪▪。

商店街活性化、目標通行量の増大の大欺瞞

☆商店街活性化、目標:通行量増大の大欺瞞

中心市街地活性化、商業等の活性化、経済活力
向上の数値目標は交通量の増大とする計画が
ほとんどだが実は通行量増大を実現する事業は
まったく取り組まれていない。

商店街の通行量増大にはショッピング目的の
來街者の増大とショッピング目的の回遊の増大
が不可欠だが、そのため事業はほとんど取り組
まれていない。
いうまでもんsく、一過性の集客イベントは恒常的な
通行量増大を実現するものではなく、その種となる
新規お試し來街を訴求するもの、その成果はイベント
にではなく既存売場群のショッピング行き先として
の魅力如何にかかっている。
通行量が減少している理由は魅力的な売場が乏しい
こと。
通行量=來街▪回遊客を増やすには、既存の陳腐化
している売場群を魅力ある売れる売場に転換しな
ければならない。
ところがこの取り組みはほとんど行われていない。
あたかも一過性イベントで集客すれば買い物目的
の來街客、回遊客が増加するかのように。

大いなる欺瞞あるいは自己欺瞞という以外にない。

通行量を増やすには繁盛店を増やす算段をしないと
通行量は増えない。

商店街活性化の大欺瞞

☆商店街活性化、目標:通行量増大の欺瞞

実は通行量増大を実現する事業はまったく取り
組まれていない。
通行量増大=來街者数増大と回遊者数増大だが
來街者増大、回遊性向上のための事業はほとんど
取り組まれていないのだ。

通行量を増やすには繁盛店を増やす算段をしないと
通行量は増えない。
すなわち、本気で取り組めば、
通行量が増えて繁盛店が出現するのではなく、
適切な施策を講じれば両者は同時相即的に増大する。

しかし、現状は通行量増大策、繁盛店増大策ともに
取り組まれていない。
一過性集客事業は通行量増大策ではない。

疑う人は自分で確認するよろし。

ビジュアルマーケティング

☆ビジュアルマーケティング

見える▪売れる売場づくりは、ビジュアル
マーチャンダイジングにあらず。

売場が見えるとお客が見え、お客の問題が見える。
品揃えが見え、その問題が見える。
店全体が見え、その問題が見える。

解決に取り組む過程で全員が成長する。

見える▪売れる売場づくりは21世紀の売場づくりの
基本です。

商店街活性化は、個店が望むと望まないとに
関わらず、個店の増収増益を実現する方向と
方法をもって取り組まなければならない時期を
迎えてています。
〝來街需要を喚起する〞とかの前に
來街に値するデスティネーション
を見せてみろ、ということです。

元来、小売業は少資本、専門知識無し、問屋の
支援、見よう見まねで開業出来る事業でした。
消費者の知識も生活水準も発展途上でしたから。
状況は大きく変わり、さらに現在ももっと変わ
ろうとしています。
模倣追随出来る事例もありません。

個々の商業者が売場のあり方について「仮説ー試行」
で作って行かなければならない時代ですが、仮説試行
は思い付きや流行のシステム、ノウハウをむやみに
採用することではなく、小売業の原理原則から改めて
あるべき姿を描き直し、作り直すという取組方です。

我々が提唱する見える▪売れる売場づくりは、この
ような基本課題への取組を(喫緊の課題である増収
増益を実現しながら実現しようとするもの。

増収増益を実現しながら企業の体質を「仮説試行による
問題解決型」に転換していくという時代の要請に対応
しようとする小売業の輩出が望まれますが、そのためには
モデルとなる事例の創造が課題です。。

まずはモデルとなる事例を作ること、それを見て問題に
気づき、取組を始めるというのが小売業界のパターンです。
小売業の歴史は本能一握りの仮説ー試行の成功事牽引して
きましたが今や成功事例の無い前人未踏の世界、すべての
小売業が仮説ー試行への挑戦を求められていますが▪▪▪。
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プロフィール

リテイルサポート研究会

  • Author:リテイルサポート研究会
  • 【キラリ輝く繁盛店づくり】
    お客に見える店づくり―見える化をテーマに【個店の繁盛】から【商店街活性化】、【中心市街地の商業集積としての再構築】まで一貫した取組を支援します。
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